Doprava a platba

Cena dopravy závisí na hmotnosti objednávky a zvolené variantě doručení.

U varianty Standard si výnos zajišťujete sami, u společného výnosu pomáháte řidiči a u kompletního výnosu není vaše pomoc potřeba.

Konkrétní cenu dopravy uvidíte při dokončování objednávky, ještě před jejím odesláním.

Přeprava nábytku je nákladnější kvůli jeho hmotnosti a rozměrům. Dopravci stanovují cenu podle váhy a objemu zásilky a nábytek z masivu bývá těžký i rozměrný.

Část nákladů na dopravu proto hradíme za vás – částka, kterou za doručení zaplatíte, nepokrývá celé náklady na přepravu.

Doprava zdarma je akční nabídka pro vybrané produkty, nikoli automatická výhoda u veškerého nábytku. Zboží zařazené do této akce poznáte podle označení Doprava zdarma. Jeho aktuální přehled najdete také ve stejnojmenné kategorii na našem e-shopu.

Dopravu zdarma neposkytujeme na individuální žádost a samotné objednání více kusů ji automaticky nezajišťuje. Pokud objednávka neobsahuje žádný produkt zařazený do akce Doprava zdarma, účtuje se doprava podle běžného ceníku.

Ano. Stačí, aby objednávka obsahovala alespoň jeden produkt v akci Doprava zdarma, a bezplatné doručení ve variantě Kurýr Standard získáte pro celou objednávku.

Pokud například objednáte stůl s dopravou zdarma a přidáte k němu židle bez tohoto označení, standardní dopravu neplatíte ani za židle.

Ne. Akce se vztahuje pouze na variantu Kurýr Standard, která nezahrnuje výnos. Pokud zvolíte Kurýr Výnos nebo Kurýr Kompletní Výnos, zaplatíte plnou ceníkovou cenu příslušné varianty dopravy s výnosem. Cena standardní dopravy se od ní neodečítá.

Akce s dopravou zdarma neplánujeme dopředu, proto nemůžeme předem potvrdit, zda nebo kdy do nich bude konkrétní výrobek zařazen. Aktuální nabídku najdete v kategorii Doprava zdarma.

Nábytek doručujeme prostřednictvím společnosti TOPTRANS. Jiného dopravce si zvolit nelze.

Ano, doručení lze předem domluvit na konkrétní pracovní den. Požadované datum stačí uvést do poznámky k objednávce nebo napsat naší zákaznické podpoře.

Domluvený den doručení můžeme zaručit, přesnou hodinu však nikoli.

Ne, nábytek doručujeme pouze v pracovní dny. Doručení na sobotu ani neděli není možné objednat.

Ano. V den odeslání objednávky obdržíte od společnosti TOPTRANS informaci, že je zboží na cestě. Pokud vám navržený termín doručení nevyhovuje, můžete si jej změnit.

V den doručení vás řidič před příjezdem telefonicky kontaktuje.

Společnost TOPTRANS rozváží zásilky v pracovní dny zpravidla mezi 8:00 a 16:00. Přesný čas doručení však bohužel nemůžeme předem zajistit.

V den rozvozu obdržíte kontakt na řidiče, kterému můžete zavolat a ověřit si přibližný čas příjezdu. Řidič vás také před doručením telefonicky kontaktuje.

Většinu nábytku odesíláme bezpečně zabalenou a umístěnou na paletě. Na jedné paletě přitom může být více jednotlivých balíků, přesto může být zásilka v informacích od dopravce uvedena jako jeden kus.

Menší objednávky můžeme odeslat samostatně v balících bez palety.

Při převzetí zásilky prosím zkontrolujte, zda není obal viditelně poškozený. Jakékoliv poškození obalu nechte zapsat do předávacího protokolu dopravce a doporučujeme jej také vyfotografovat.

Nábytek nemusíte rozbalovat před řidičem. Jeho stav však prosím zkontrolujte co nejdříve po převzetí, ideálně do dvou dnů.

Případné poškození nám nahlaste e-mailem nebo prostřednictvím reklamačního formuláře a přiložte fotografie obalu i poškozeného zboží.

Při objednávání zvolte osobní odběr v Plzni. Pokud už víte, kdy si chcete zboží vyzvednout, uveďte požadovaný termín do poznámky k objednávce.

Po kontrole objednávky vám e-mailem potvrdíme, že si zboží můžete vyzvednout, a zašleme podrobné pokyny k odběru. Pokud jste termín neuvedli v objednávce, domluvte jej odpovědí na tento e-mail.

Termín vyzvednutí nám prosím sdělte alespoň jeden den předem a pro zboží přijeďte až po našem potvrzení.

Osobní odběr je zdarma a výdej probíhá po předchozí domluvě od pondělí do pátku mezi 9:00 a 15:00.